Hàng loạt ngân hàng đòi điều tra Bloomberg vì làm lộ bí mật khách hàng

Bloomberg-lao-dao-vi-ro-ri-10000-tin-nhan.jpg

TIN LIÊN QUAN

  • Bloomberg lấy cắp dữ liệu từ Ben Bernanke và Tim Geithner? (12/05)

Bloomberg vừa bất ngờ để lộ hơn 10.000 tin nhắn cá nhân có chứa dữ liệu nhạy cảm trao đổi qua lại giữa những người sử dụng dịch vụ Bloomberg Terminal.

Theo Financial Times, các tin nhắn này chứa nội dung trao đổi bí mật giữa các thương nhân tại hàng chục ngân hàng lớn nhất thế giới với khách hàng của họ. Các tin nhắn còn bao gồm thông tin thương mại và các chi tiết bí mật khác từ các ngân hàng toàn cầu bao gồm Barclays, Citigroup, Deutsche Bank, Goldman Sachs, HSBC, Nomura JPMorgan và Morgan Stanley.

Các tài liệu này sau đó được các khách hàng gửi lại để Bloomberg có thể trích xuất dữ liệu về giá cả để sử dụng cho các trái phiếu, các giao dịch hoán đổi tín dụng và các sản phẩm tài chính khác.

Hiện nay, doanh thu của Bloomberg, đối thủ chính của Thompson Reuters – công ty mẹ của hãng tin Reuters, phần lớn đến từ việc bán dịch vụ Terminal cho các tổ chức tài chính. Bloomberg có hơn 315.000 thuê bao Terminal trên toàn cầu, mỗi terminal có giá hơn 20.000 USD/năm. Năm ngoái, doanh thu của Bloomberg đạt 7,9 tỷ USD.

Theo một chuyên gia về các thị trường tài chính, những tin nhắn này có thể dễ dàng tìm thấy trên Google, điều này chứng tỏ Bloomberg không hề giữ bí mật cho các khách hàng trong suốt ngần ấy năm.

Bên cạnh đó, các tin nhắn còn để lộ cả một số thông tin cực kỳ quan trọng của khách hàng như nhân dạng, tên thật, địa chỉ email cũng như các thông tin tuyệt mật về giá tài chính và hoạt động giao dịch.

Vụ rò rỉ thông tin mật này thực sự là một đòn giáng mạnh vào niềm tin của khách hàng đối với Bloomberg, đặc biệt trong bối cảnh công ty đang nỗ lực khôi phục niềm tin của người dùng vào khả năng giữ bí mật thông tin khách hàng. Trước đó, Goldman Sachs cũng lên tiếng khiếu nại về cơ chế bảo mật của Bloomberg và các nhà báo của công ty có thể theo dõi thời điểm khách hàng truy cập dịch vụ cũng như các chức năng mà họ sử dụng.

Các tin nhắn bị rò rỉ được đăng tải lên mạng internet bởi Steve Raaen, một cựu nhân viên của Bloomberg, khi ông này thực hiện dự án khai thác dữ liệu có lợi cho khách hàng của một công ty khác. Ông Raaen, người đã rời Bloomberg vào tháng 3/2011, từ chối bình luận về vụ việc này. Trong khi đó, đại diện Bloomberg khẳng định hành động của ông Raaen là vi phạm chính sách của công ty và xem xét thực hiện các hành động pháp lý với vị cựu nhân viên này.

Vụ rò rỉ cũng khiến nhiều ngân hàng thế giới tức giận và quyết định mở cuộc điều tra về vụ việc này. Ngay trong hôm nay, Ngân hàng trung ương Nhật Bản (BOJ), Ngân hàng trung ương châu Âu (ECB) và ngân hàng Bundesbank của Đức đã ngay lập tức liên hệ với Bloomberg để làm rõ vụ việc. Trong khi đó, Cục Dữ trữ liên bang Mỹ (Fed), bộ Tài chính Mỹ và JPMorgan cùng 20 khách hàng khác cũng yêu cầu Bloomberg giải trính rõ vụ rò rỉ.

Bảo mật dữ liệu luôn là một trong những vấn đề nan giải nhất của Bloomberg, bản thân nhà sáng lập Michael Bloomberg thừa nhận. “Thông thường, vấn đề an ninh dữ liệu thường bị các doanh nghiệp thổi phồng và cho rằng họ có nhiều cách để bảo vệ bí mật của mình. Tuy nhiên, mất mát và rò rỉ dữ liệu cũng là chi phí kinh doanh. Bạn phải làm quen với nó. Trong khi một số các rào cản có vẻ hợp lý thì số còn lại đều hết sức vô lý”, thị trưởng New York viết.

Trong khi đó, tổng biên tập của Bloomberg News, ông Matthew Winkler thì nhấn mạnh Bloomberg chưa bao giờ thỏa thuận sẽ bảo vệ an toàn tuyệt đối các dữ liệu trong các bài báo, và rằng các nhà báo của Bloomberg luôn tuân thủ những tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất trong kinh doanh.

Theo FT/Dân Việt

Từ khoá: gia công ty thông tin bộ tài chính niềm tin của khách hàng tài chính dữ liệu khách hàng bão thị trường tài chính bloomberg ngân hàng dịch vụ

Thị trường bảo hiểm châu Á năm 2013: Cơ hội tăng trưởng vượt bậc

niềm tin của khách hàng thảm họa thiên nhiên lợi thế cạnh tranh tái bảo hiểm thị trường bảo hiểm gia phí bảo hiểm dịch vụ kênh phân phối tăng trưởng bão thị trường thanh toán bảo hiểm chiến lược phát triển khách hàng bảo hiểm khả năng thanh toán môi trường pháp lý thay đổi vụ bảo hiểm đóng phí bảo hiểm khách hàng ngành bảo hiểm công ty chiến lược tăng trưởng mạnh mẽ tài chính dịch vụ bảo hiểm công nghệ sản phẩm phát triển khách hàng tiềm năng bảo hiểm cá nhân chi phí thảm họa sản phẩm bảo hiểm người tiêu dùng bảo hiểm công ty bảo hiểm kế hoạch tài chính hãng bảo hiểm quy định rủi ro thảm hoạ

(Tài chính) “Nguồn khách hàng dồi dào và sự đa dạng địa lýtại khu vực châu Á Thái Bình Dương sẽ mang tới cho các công ty bảo hiểm những cơ hội tăng trưởng vượt bậc…” – Là dự báo chung về triển vọng thị trường bảo hiểm năm 2013 được Ernst & Young đưa ra mới đây. Bên cạnh đó, Ernst & Young cũng đưa ra năm tác nhân thị trường sẽ ảnh hưởng tới chiến lược phát triển của các công ty bảo hiểm tại khu vực châu Á Thái Bình Dương trong năm nay.

AIG (1).jpg?maxwidth=434&speed=0

Năm 2013 đang mở ra nhiều cơ hội tăng trưởng cho các côngty bảo hiểm châu Á

Theo Ernst & Young: Mặc dù kinh tế suy thoái, các quy định và chính sách tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương có nhiều thay đổi, ngành bảo hiểm vẫn có cơ hội phát triển ở những lĩnh vực như bảo hiểm cá nhân và quản lý tài sản, cũng như những sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng các nhu cầu phức tạp của khách hàng về lập kế hoạch tài chính. Ông Paul Clark, Lãnh đạo dịch vụ Bảo hiểm khu vực châu Á – Thái Bình Dương của Ersnt & Young chia sẻ: “Tầng lớp trung lưu đang ngày càng thịnh vượng là nguồn khách hàng tiềm năng chính đóng phí bảo hiểm và lợi nhuận bảo hiểm. Điều này còn phụ thuộc vào mức độ phát triển đa dạng của thị trường bảo hiểm trong khu vực bao gồm các thị trường đã phát triển, đang phát triển và các thị trường bảo hiểm mới nổi. Việc cân bằng yếu tố rủi ro với những quy định thận trọng, tập trung vào việc tăng cường bảo vệ khách hàng bảo hiểm và gia tăng tính minh bạch của sản phẩm bảo hiểm sẽ là mối quan tâm hàng đầu cho các công ty bảo hiểm trong năm 2013”.

Bên cạnh việc đưa ra các dự báo chung về thị trường bảo hiểm, Ersnt & Young đã xác định được năm tác nhân thị trường sẽ ảnh hưởng tới chiến lược phát triển của các công ty bảo hiểm tại khu vực châu Á Thái Bình Dương trong năm 2013. Cụ thể:

Thứ nhất, những cơ hội tăng trưởng tốt nhất (bao gồm cả những lĩnh vực mới nổi như y tế và lương hưu): Các Công ty bảo hiểm trong nước cũng như quốc tế sẽ được hưởng lợi ích từ tiềm năng tăng trưởng phí bảo hiểm có hệ thống và tỉ lệ thâm nhập thị trường của ngành bảo hiểm đang tăng lên của khu vực. Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, các công ty bảo hiểm cần cân nhắc và thận trọng hơn nữa trong việc lựa chọn thị trường nào nên thâm nhập hay thoái vốn, kênh phân phối nào nên sử dụng và làm thế nào để giảm thiểu chi phí trong khi vẫn duy trì hiệu quả hoạt động. Các công ty bảo hiểm cũng cần bảo đảm rằng kế hoạch và chiến lược của mình phải phù hợp với những thị trường mục tiêu hướng tới và cần có sự đầu tư đầy đủ vào hệ thống hỗ trợ hoạt động nhằm đảm bảo sự thành công của hoạt động kinh doanh này. Sự xuất hiện ngày càng tăng của bảo hiểm y tế và chương trình hưu trí trong khu vực cũng cho thấy cơ hội tăng trưởng mạnh mẽ cho các công ty bảo hiểm.

Thứ hai, sự thay đổi nhanh chóng trong môi trường pháp lý:Các công ty bảo hiểm trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương đang phải đối mặt với nhiều quy định cho ngành bảo hiểm bao gồm Luật Đảm Bảo Khả Năng Thanh Toán II (Solvency II), Tiêu chuẩn Vốn Chủ Sở Hữu Dựa Trên Rủi Ro (US risk-based capital standards), và việc chuẩn mực hóa hệ thống kế toán bảo hiểm theo Chuẩn Mực Lập Báo Cáo Tài Chính Quốc Tế (IFRS). Đồng thời các nhà chính sách cũng đang tìm cách củng cố niềm tin của khách hàng trong ngành bảo hiểm. Trong bối cảnh phức tạp của các quy định, các công ty bảo hiểm trong năm 2013 cần phải quan tâm tới những thay đổi mang tính sâu rộng trong hoạt động và cơ cấu. Rất nhiều công ty đang phải đối mặt với những quyết định khó khăn trong đó có việc tái cân bằng hệ sản phẩm dựa trên sự phân bổ nguồn vốn, xác định hoạt động kinh doanh và dòng sản phẩm nào cần gỡ bỏ, và chiến lược tái bảo hiểm nào là tối ưu, cân nhắc đến những thảm họa thiên nhiên trong thời gian gần đây.

Thứ ba, quản lý sự gia tăng của những rủi ro thảm họa trong khu vực:Các thảm họa tự nhiên như thảm họa kép động đất và sóng thần Tohoku, động đất ở New Zealand và trận lũ lụt lớn ở Thái Lan và Úc đang định hình lại cách nhìn của các công ty bảo hiểm về rủi ro và tái bảo hiểm. Mức độ nghiêm trọng và tần suất của những thảm họa vừa qua đang khiến cho các công ty bảo hiểm nhượng tái rủi ro nhiều hơn cho những đơn vị tái bảo hiểm. Thách thức cho nhiều thị trường tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương là khả năng thanh toán bảo hiểm, cũng do vậy chi phí tăng thêm cho tái bảo hiểm thường không phải là lựa chọn được cân nhắc. Những thảm họa gần đây đã cho thấy những chiều hướng mới của mô hình thảm họa và sự tương quan giữa những rủi ro.

Thứ tư, đầu tư vào công nghệ để có thể tăng trưởng, cải thiện hoạt động và quản lý rủi ro:Việc giới thiệu các sản phẩm phức tạp hơn, phân tích các số liệu, cùng với việc tuân thủ những quy định dựa trên rủi ro đang làm cho những hệ thống và quy trình cũ dần đến mức quá tải. Do đó, đầu tư vào công nghệ để tăng trưởng, cải thiện hoạt động và quản lý rủi rolà sự cần thiết mang tính chiến lược, đòi hỏi sự ưu tiên về chi phí và xác định lợi ích so với phí tổn. Đồng thời, môi trường pháp lý đang có nhiều thay đổi và chặt chẽ hơn sẽ là một chất xúc tác để thay thế hệ thống IT rời rạc, lỗi thời, không được thiết kế nhằm đáp ứng những chiến lược đa tiền tệ và đa sản phẩm. Ngoài ra, những công ty bảo hiểm có hoạt động xuyên quốc gia phải đối mặt với những thách thức khác về việc bảo mật dữ liệu và tích hợp hệ thống hỗ trợ hoạt động khác nhau.

Thứ năm, sự cần thiết trong việc tìm ra các dịch vụ sáng tạo mới nhằm vào công nghệ di động:Khu vực châu Á – Thái Bình Dương chiếm một nửa dân số sử dụng di động của thế giới (2.9 tỉ thuê bao đang hoạt động trong năm 2010), điện thoại di động đã trở thành phong cách sống. Do vậy, để bắt kịp với những sản phẩm và dịch vụ phục vụ theo phong cách sống mới này, các công ty bảo hiểm phải có những kênh phân phối và chiến lược dịch vụ mới. Những kênh phân phối thay thế khác như cổng thông tin (Web Portals) đang được triển khai trên khắp khu vực nhằm bổ sung hoặc thay thế những đại lý truyền thống, mặc dù bancassurance(bảo hiểm liên kết ngân hàng)tiếp tục tăng trưởng.Khảo sát người tiêu dùng toàn cầu của Ernst & Young cho thấy rằng người tiêu dùng sẽ nghiên cứu sản phẩm và vận chuyển qua mạng trước khi quyết định mua sắm. Do công nghệ di động phát triển vững chắc tại khu vực châu Á Thái Bình Dương, các công ty bảo hiểm cần tìm giải pháp để giữ thị phần và tạo dựng lợi thế cạnh tranh.

dịch vụ bảo hiểm công ty bảo hiểm tăng trưởng mạnh mẽ dịch vụ bảo hiểm khách hàng tiềm năng phí bảo hiểm quy định hãng bảo hiểm bão lợi thế cạnh tranh gia thảm họa công nghệ người tiêu dùng kế hoạch tài chính thị trường bảo hiểm khả năng thanh toán công ty thảm họa thiên nhiên tái bảo hiểm rủi ro thảm hoạ tăng trưởng thị trường tài chính niềm tin của khách hàng khách hàng bảo hiểm chiến lược phát triển khách hàng chiến lược môi trường pháp lý thanh toán bảo hiểm ngành bảo hiểm phát triển vụ bảo hiểm sản phẩm bảo hiểm sản phẩm chi phí kênh phân phối đóng phí bảo hiểm thay đổi bảo hiểm cá nhân